İade, Cayma ve Garanti Politikası

Cayma hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz.

İade nasıl yapılır?

1. 14 günlük süre içinde info@masterkidseducation.com adresine e-posta gönderin veya telefonla bize ulaşın: +90 533 861 47 14, +90 533 873 09 33, +90 533 833 37 38. Ad-soyad, sipariş numarası (MK-…) ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
2. Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü orijinal kutusu, faturası ve tüm parça/aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderin veya elden teslim edin: Master Kids Educational Services LTD – Vatan Caddesi No:3, Dükkan No:1, Boğazköy – Girne, KKTC
3. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde gönderim ücreti müşteriye aittir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde gönderim ücreti tarafımızca karşılanır.

Para iadesi

• İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat ücreti iade edilir.
• Kredi kartı / banka kartı ile yapılan ödemeler yalnızca ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Nakit veya başka bir hesaba iade yapılmaz. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi kartınızı çıkaran bankaya bağlıdır.
• Taksitli alışverişlerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler halinde kartınıza yansıyabilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler, sizin adınıza kayıtlı IBAN'a iade edilir.

İade alınamayan ürünler

• Vakum ambalajı veya mührü açılmış 3D yazıcı filamentleri, reçineler ve benzeri sarf malzemeleri,
• Kişiye özel hazırlanan veya özel sipariş üzerine getirilen ürünler,
• Ambalajı açılmış yazılım, lisans kodu ve dijital içerikler,
• Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçalı ürünler (bu durumda değer kaybı iade tutarından düşülebilir).

Robotik setler, LEGO Education setleri ve 3D yazıcılar, ürünü inceleme amacını aşmayacak şekilde kullanılmış ve tüm parçaları eksiksiz olmak kaydıyla iade edilebilir.

Hasarlı veya hatalı ürün

Paketi teslim alırken kontrol edin; hasarlı paketleri teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürün hasarlı, hatalı veya eksik ise teslimden itibaren 3 gün içinde fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Ürün değiştirilir, onarılır veya bedeli iade edilir.

Garanti

• Ürünlerimizde üreticinin belirlediği garanti süresi ve koşulları geçerlidir. Garanti süresi ve kapsamı ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilir.
• Garanti başvurusu için faturanız ve sipariş numaranızla bize ulaşın; ürünün yetkili servise veya üreticiye iletilmesini biz koordine ederiz.
• Kullanım hatası, yanlış voltaj, düşürme, sıvı teması, yetkisiz müdahale ve sarf parçalarının (nozul, baskı tablası yüzeyi, pervane, pil vb.) olağan aşınması garanti kapsamı dışındadır.

Sipariş iptali

Ürün kargoya verilmeden önce siparişinizi info@masterkidseducation.com adresinden veya telefonla (+90 533 861 47 14, +90 533 873 09 33, +90 533 833 37 38) iptal edebilirsiniz. Ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntemle (kartlı ödemelerde aynı karta) en geç 14 gün içinde iade edilir.

Son güncelleme: 10.11.2026